Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Nødtelefonoperatør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dedikert og rolig Nødtelefonoperatør som kan håndtere nødsamtaler og koordinere rask respons i kritiske situasjoner. Som nødtelefonoperatør vil du være førstelinjekontakt for personer som opplever akutte nødsituasjoner, og du vil spille en avgjørende rolle i å sikre at riktig hjelp blir sendt raskt og effektivt.
Stillingen krever evnen til å holde hodet kaldt under press, kommunisere tydelig og effektivt, og bruke teknologiske verktøy for å lokalisere innringere og videresende informasjon til relevante nødetater. Du vil jobbe i et team med andre operatører og samarbeide tett med politi, brannvesen og ambulansepersonell.
Arbeidsmiljøet er hektisk og krever høy grad av konsentrasjon og emosjonell styrke. Du må kunne håndtere stressende samtaler og samtidig følge prosedyrer nøyaktig. Opplæring vil bli gitt, men tidligere erfaring fra lignende roller eller innen helsevesen, sikkerhet eller beredskap er en fordel.
Vi tilbyr en meningsfull jobb der du virkelig kan gjøre en forskjell i menneskers liv. Du vil få muligheten til å utvikle deg faglig og personlig i et støttende og profesjonelt miljø. Arbeidstiden kan inkludere skiftarbeid, helger og helligdager, da nødsituasjoner kan oppstå når som helst.
Hvis du har en sterk følelse av ansvar, gode kommunikasjonsevner og ønsker å bidra til samfunnets sikkerhet, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som Nødtelefonoperatør.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare og håndtere nødsamtaler raskt og effektivt
- Vurdere situasjonens alvorlighetsgrad og prioritere riktig respons
- Koordinere innsats med politi, brannvesen og ambulanse
- Bruke GPS og kartverktøy for å lokalisere innringere
- Dokumentere samtaler og hendelser nøyaktig i systemet
- Gi ro og veiledning til innringere i krisesituasjoner
- Overholde prosedyrer og retningslinjer for nødetater
- Delta i regelmessig opplæring og øvelser
- Rapportere tekniske feil og forbedringsforslag
- Samarbeide med kolleger for å sikre kontinuerlig dekning
Krav
Text copied to clipboard!- Fullført videregående skole eller tilsvarende
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å holde roen under press og i stressende situasjoner
- Grunnleggende datakunnskaper og evne til å lære nye systemer
- God geografisk forståelse og evne til å lese kart
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert netter og helger
- Erfaring fra kundeservice, helsevesen eller beredskap er en fordel
- Evne til å jobbe i team og ta raske beslutninger
- Sterk etisk forståelse og respekt for konfidensialitet
- God hørsel og tydelig tale
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe som nødtelefonoperatør?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Har du erfaring med skiftarbeid?
- Kan du gi et eksempel på en gang du måtte ta raske beslutninger?
- Hvordan sikrer du nøyaktig dokumentasjon under press?
- Hvilke teknologiske verktøy har du erfaring med?
- Hvordan reagerer du på følelsesmessig krevende samtaler?
- Er du komfortabel med å jobbe helger og helligdager?
- Hvordan samarbeider du med andre i en krisesituasjon?
- Hva vet du om nødetatenes prosedyrer?
